Pravidlá internetového obchodu stalmex.pl

Platné od 24. októbra 2025.

§ 1. Všeobecné ustanovenia

1. Internetový obchod prevádzkovaný na stránke stalmex.pl (ďalej len „Obchod“) prevádzkuje Wiesław Piechnik, ktorý podniká pod názvom FHPU Stalmex Wiesław Piechnik so sídlom Raciechowice 114, 32-415 Raciechowice, Poľsko, zapísaný v Centrálnom registri a informáciách o podnikaní (CEIDG), daňové identifikačné číslo (NIP): 6811892041, číslo národného obchodného registra (REGON): 120432264 (ďalej len „Predávajúci“).
2. Kontaktné údaje predajcu:
   • E-mailová adresa: [email protected]
   • Telefónne číslo: +48 600 962 279
3. Tieto pravidlá definujú pravidlá a podmienky používania Obchodu vrátane pravidiel pre zadávanie objednávok a uzatváranie kúpnych zmlúv na Produkty.
4. Pojmy použité v predpisoch znamenajú:
   • Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá nakupuje v Obchode.
   • Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesionálnou činnosťou.
   • Podnikateľ so spotrebiteľskými právami – fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá podnikateľský charakter.
   • Produkt – pohyblivý, neprefabrikovaný predmet, vyrobený podľa špecifikácií Zákazníka a určený na splnenie jeho individuálnych potrieb, dostupný v ponuke Obchodu.
   • Kúpna zmluva – zmluva o predaji Produktu uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Obchodu.
   • Pracovný deň – jeden deň od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.

§ 2. Podmienky uzatvorenia kúpnej zmluvy

1. Informácie o produkte uvedené na webovej stránke obchodu predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 Občianskeho zákonníka. Záväzná špecifikácia produktu je uvedená v jeho popise a prípadných možnostiach konfigurácie dostupných na webovej stránke obchodu. Každý Produkt je vyrobený na základe individuálnej objednávky Zákazníka po uzavretí Kúpnej zmluvy.
2. Všetky ceny uvedené v Obchode sú hrubé ceny (vrátane DPH) a sú vyjadrené v poľských zlotých (PLN).
3. Cena uvedená pre každý Produkt je konečná cena a zahŕňa náklady na dopravu a montáž v oblasti uvedenej v § 4 ods. 2.
4. Pre zadanie objednávky by mal Zákazník:
   a. Vyberte produkt a jeho varianty a potom ho pridajte do košíka.
   b. Vyplňte objednávkový formulár a uveďte údaje potrebné na dokončenie objednávky.
   c. Prečítajte si Podmienky a súhlaste s nimi, najmä s informáciou o neexistencii práva na odstúpenie od zmluvy z dôvodu individuálnej povahy Produktu, ako je uvedené v § 7.
   d. Kliknite na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ alebo iné tlačidlo s ekvivalentným znením.
5. Kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ Zákazník odošle ponuku na uzavretie Kúpnej zmluvy.
6. Po odoslaní objednávky dostane Zákazník automatické potvrdenie o jej odoslaní na uvedenú e-mailovú adresu. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú po prijatí e-mailu od Predávajúceho Zákazníkom potvrdzujúceho prijatie objednávky.

§ 3. Spôsoby a lehoty platby

1. V závislosti od hodnoty alebo typu Produktu Predávajúci umožňuje nasledujúce spôsoby platby, pričom dostupné možnosti pre danú objednávku sú vždy viditeľné počas procesu objednávania:
   a. Platba 100 % hodnoty objednávky vopred prostredníctvom elektronických platobných systémov (PayU) alebo tradičným prevodom.
   b. Zaplatenie zálohy vo výške uvedenej na karte Produktu alebo v košíku, splatnej vopred, a zostávajúca časť ceny splatná v deň inštalácie v hotovosti alebo okamžitým prevodom.
2. Podľa § 394 Občianskeho zákonníka sa záloha považuje za záruku, že ak zákazník nesplní zmluvu (napr. zruší objednávku po začatí výroby), predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a zálohu si ponechať. Ak je neplnenie zmluvy spôsobené dôvodmi na strane predávajúceho, zákazník je oprávnený od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie dvojnásobku zálohy.
3. Pri niektorých Produktoch, ako je jasne uvedené v ich popise na webovej stránke Obchodu, je na začatie spracovania objednávky povinná platba zálohy.
4. Ak objednávka Produktu vyžaduje zálohu a táto nie je uhradená počas procesu online nákupu, Predávajúci bude kontaktovať Zákazníka e-mailom so žiadosťou o úhradu zálohy a stanoví dodatočnú lehotu nie kratšiu ako 3 pracovné dni. V opačnom prípade bude objednávka zrušená .
5. Objednávka je spracovaná (odoslaná do výroby) po pripísaní celej platby na účet Predávajúceho (v prípade možnosti z bodu 1a) alebo po pripísaní zálohy (v prípade možnosti z bodu 1b).

§ 4. Dodanie, montáž a dátum dokončenia

1. Lehota na vybavenie objednávky, ktorá zahŕňa výrobu, dodanie a montáž Produktu, začína plynúť dňom, kedy Zákazník dostane konečné potvrdenie objednávky e-mailom, alebo v prípade potreby dňom pripísania zálohy na účet Predávajúceho. Táto lehota je maximálne 8 (osem) týždňov . Približná, zvyčajne kratšia, lehota na dokončenie (napr. do 10 pracovných dní) sa dohodne individuálne.
2. Dodávka a montáž sa vykonávajú iba v nasledujúcich vojvodstvách: Dolnosliezske, Kujavsko-pomoranské, Lublinské, Lubuské, Lodžské, Malopoľské, Mazovské, Opolské, Podkarpatské, Pomoranské, Sliezske, Svätokrižské, Veľkopoľské, Západopomoranské.
3. Náklady na dodanie a štandardnú montáž (platí pre Produkty ako garáže, domy, prístrešky, haly, sklady a ohrádky) v rámci provincií uvedených v odseku 2 sú zahrnuté v cene Produktu . Cena nezahŕňa dodatočné služby (napr. montáž brány na existujúcu stenu) ani prepravu a vykládku Produktov kontajnerového typu. Podmienky takýchto dodatočných služieb sa dohadujú individuálne.
4. Konečný termín dodania a montáže sa dohodne telefonicky so zákazníkom približne 2-3 pracovné dni vopred.
5. Zákazník je povinný:
   a) pripraviť podklad v súlade s pokynmi Predávajúceho (k dispozícii na webovej stránke Obchodu),
   b) zabezpečenie voľného prístupu na miesto montáže pre dodávkové vozidlo,
   c) informovať Predávajúceho, ak vzdialenosť medzi parkovacím miestom a miestom montáže presiahne 10 metrov, a na vlastné náklady zabezpečiť ďalšie 2 osoby, ktoré mu pomôžu s manuálnou prepravou prvkov.
6. Ak si Zákazník nesplní svoje povinnosti (pozri časť 5), nie je prítomný v dohodnutom čase alebo sa so Zákazníkom nemôže spojiť, Predávajúci má právo odmietnuť inštaláciu. Produkt môže byť ponechaný Zákazníkovi na jeho vlastné riziko. Zákazníkovi bude účtovaný paušálny poplatok za opätovný príchod montážneho tímu. Nový termín bude dohodnutý individuálne.
7. Dodacia lehota sa môže predĺžiť v prípade vyššej moci alebo extrémnych poveternostných podmienok (napr. silný vietor, silný dážď), ktoré bránia bezpečnej preprave alebo montáži, o čom bude Predávajúci informovať Zákazníka.

§ 5. Reklamačný postup (Záruka)

1. Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Produkt bez vád a riadne ho nainštalovať.
2. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky za fyzické a právne vady Produktu vrátane jeho nesprávnej inštalácie za podmienok stanovených v Občianskom zákonníku.
3. Reklamácie je možné podať telefonicky, elektronicky na adresu [email protected] alebo písomne ​​na adresu Predávajúceho.
4. V reklamácii sa odporúča uviesť: meno a priezvisko, kontaktné údaje, fotografiu alebo nahrávku, popis závady a dátum jej zistenia, ako aj požiadavku (oprava, výmena, zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy).
5. Predávajúci odpovie na reklamáciu Spotrebiteľa alebo Podnikateľa v rámci spotrebiteľských práv do 14 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.
6. Spotrebitelia majú možnosť využiť mimosúdne mechanizmy na riešenie sťažností a nápravu. Podrobné informácie […] sú k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa na adrese: www.uokik.gov.pl

§ 6. Žiadne právo na odstúpenie od zmluvy

1. Podľa článku 38 odseku 1 bodu 3 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov sa právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nevzťahuje na spotrebiteľa a podnikateľa so spotrebiteľskými právami v súvislosti so zmluvou, ktorej predmetom je neprefabrikovaný tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určený na uspokojenie jeho individuálnych potrieb.
2. Všetky Produkty ponúkané v Obchode sú takéhoto charakteru, pretože sú vytvorené a prispôsobené individuálnej objednávke Zákazníka v súlade so špecifikáciami uvedenými počas procesu nákupu.
3. Z dôvodu vyššie uvedeného nemá Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom so spotrebiteľskými právami, nárok na 14-dňové právo na vrátenie Produktu bez udania dôvodu.

§ 7. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci je prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov. Podrobné informácie týkajúce sa spracovania osobných údajov nájdete v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
2. V záležitostiach neupravených v týchto nariadeniach sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny Obchodných podmienok. Zmeny nesmú porušovať práva, ktoré Zákazníci nadobudli na základe zmlúv uzavretých pred zavedením zmeny.